Ugrás a tartalomra
R
Resovu
Foglalások és ügyfelek

Hogyan működik az ügyfeleknek szóló „Elállás a szerződéstől” gomb?

A Beállítások → Foglalás részben, az Elállás a szerződéstől (fogyasztók) alatt válassza ki, miből állhatnak el az online vásárló ügyfelek: ajándékutalványokból (alapértelmezés szerint bekapcsolva) és online fizetett foglalásokból (kikapcsolva). A Resovu megjeleníti a gombot, e-mailben visszaigazol, és a kártyás fizetéseket automatikusan visszatéríti.

2 perc olvasás

Így csinálja

  1. Nyissa meg a Beállítások → Foglalás részt, és görgessen az Elállás a szerződéstől (fogyasztók) részhez.

  2. Ha online árul utalványokat, hagyja bekapcsolva az Online eladott ajándékutalványok lehetőséget.

  3. Döntse el, bekapcsolja-e az Online fizetett foglalások lehetőséget. A kapcsoló alatti leírás elmagyarázza, mikor jelentenek általában kivételt a meghatározott időpontra szóló szolgáltatások.

  4. Állítsa be az Elállási határidőt napokban. Az EU-ban, az EGT-ben és az Egyesült Királyságban a mező 14 napnál kevesebbet nem enged.

  5. Nem kötelező: másolja ki a Link az Ön weboldalára címet a láblécébe vagy a feltételeibe, és kiindulásként használja a Mintaszöveg az általános szerződési feltételeihez szöveget.

  6. Kattintson a Mentés gombra, és ellenőrizze, hol találják az ügyfelek a gombot: Az ügyfelek most itt találják sor mutatja a címet.

Tippek és gyakori hibák

  • Az ügyfél megadja a nevét, e-mail-címét és az e-mailben kapott foglalási vagy rendelési számot (vagy az utalvány kódját), majd megerősíti. E-mailben visszaigazolást kap.
  • Ha az elállás egyértelműen érvényes, az utalványt deaktiváljuk és a fel nem használt értékét visszatérítjük, illetve a foglalást díjmentesen lemondjuk és online fizetését teljes egészében visszatérítjük – a Stripe-egyenlegéből.
  • Egyébként (lejárt a határidő, a szolgáltatás már teljesült, a szerződés nem található) az elállást rögzítjük, és Ön dönt. Értesítést és e-mailt kap.
  • Minden vásárlásnál a vásárláskor érvényes határidő marad érvényben. A későbbi rövidítés a korábbi vásárlásokat nem érinti.

Miért fontos

Az ügyfelek telefonálás nélkül elállhatnak, és minden elállás az időpontjával és tartalmával együtt rögzítésre kerül.

Gyakori kérdések

Ugyanaz az elállás, mint a lemondás?

Nem. Az elállásra nem vonatkoznak a lemondási díjai és határideje. A szokásos lemondások továbbra is a Lemondási feltételeit követik.

Megmondja a Resovu, hogy szükségem van-e a gombra?

Nem. A beállításokban lévő szövegek és a mintafeltételek csak iránymutatásul szolgálnak – ellenőrizze a vállalkozására és országára vonatkozó szabályokat, lehetőleg tanácsadóval.

Hivatalos források

Hol találja a Resovuban

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó

Nem talált választ?

Írjon nekünk az admin Támogatás részén vagy a resovu@resovu.com címre.

Írás a támogatásnak