Ugrás a tartalomra
R
Resovu
Foglalások és ügyfelek

Hogyan állítom be a lemondási feltételeket és a lemondási díjakat?

A Beállítások → Foglalás részben, a Lemondási feltételek alatt kapcsolja be a Foglaláslemondás engedélyezése lehetőséget, és állítsa be a határidőt órában. A kezdéshez viszonyított lemondási időponttól függő díjakhoz Professional csomag kell. Szállásnál kész feltételek vannak a Szállás → Lemondási feltételek részben.

2 perc olvasás

Így csinálja

  1. Nyissa meg a Beállítások → Foglalás részt, és görgessen a Lemondási feltételekhez.

  2. Kapcsolja be a Foglaláslemondás engedélyezése lehetőséget – az ügyfelek ekkor lemondási linket kapnak a visszaigazoló e-mailben.

  3. Állítsa be a Lemondási határidőt az esemény előtti órákban (0 = bármikor).

  4. Nem kötelező (Professional csomagtól): a Lemondási díjak alatt kattintson a Szint hozzáadása gombra, és állítsa be az esemény előtti órák számát és a Díj (%) értékét.

  5. Kattintson a Mentés gombra.

  6. Ellenőrizze: tegyen egy próbafoglalást, és nyissa meg a lemondási linket az e-mailből. Mutatja az érvényes díjat és a visszatérítést.

Tippek és gyakori hibák

  • Példa a 48 óra = 0%, 24 óra = 50%, 0 óra = 100% szintekkel: egy kártyával fizetett, 1000 CZK-s foglalás 20 órával a kezdés előtti lemondása 500 CZK-ba kerül, és 500 CZK automatikusan visszamegy a kártyára.
  • Díjat csak előre, online fizetett összegből (kártyás fizetésből vagy előlegből) lehet megtartani. Akkor is érvényesül, ha Ön mondja le a foglalást a Foglalások menüpontban – a többit szükség esetén a Fizetés visszatérítése gombbal adhatja vissza.
  • Inkább jutalmazná az időben történő lemondást? Kapcsolja be ugyanebben a részben a Jóváírás visszatérítés helyett lehetőséget (Starter csomagtól).
  • Szállás: a Szállás → Lemondási feltételek részben válassza a Rugalmas, Mérsékelt, Szigorú, Vissza nem téríthető vagy Egyéni lehetőséget. Minden egységre vonatkozik, és itt órában jelenik meg.

Miért fontos

Az egyértelmű határidő időt ad az időpont újbóli felkínálására, az ügyfelek pedig fizetés előtt látják a szabályokat.

Gyakori kérdések

Mi történik, ha a lemondás ki van kapcsolva?

A visszaigazoló e-mailben nincs lemondási link, és az ügyfeleknek Önnel kell felvenniük a kapcsolatot. A foglalást Ön mondja le a Foglalások menüpontban.

Ugyanaz a szerződéstől való elállás, mint a lemondás?

Nem. Ez egy külön, törvényben biztosított jog lemondási díjak nélkül. Ugyanebben a részben, az Elállás a szerződéstől (fogyasztók) alatt állítja be.

Hol találja a Resovuban

További információ: resovu.com

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó

Nem talált választ?

Írjon nekünk az admin Támogatás részén vagy a resovu@resovu.com címre.

Írás a támogatásnak