Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienciUsługi

Czy klienci mogą sami przekładać swoje wizyty?

Tak. W Ustawieniach → Rezerwacje w części Zasady anulowania zostaw włączone Klient może sam zmienić termin (domyślnie jest włączone). Klienci przekładają wtedy rezerwację w portalu klienta lub z e-maila z potwierdzeniem – do Twojego terminu anulowania i tylko na termin w tej samej cenie.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Ustawienia → Rezerwacje i przewiń do Zasady anulowania.

  2. Włącz Klient może sam zmienić termin.

  3. Ustaw Termin anulowania w godzinach – do tego momentu klienci mogą przełożyć rezerwację.

  4. Kliknij Zapisz.

  5. Sprawdź to: otwórz testową rezerwację z e-maila z potwierdzeniem lub z portalu klienta i kliknij Wybierz inny termin.

Wskazówki i częste błędy

  • Oferowane są tylko terminy w tej samej cenie, więc niczego się nie zwraca ani nie dopłaca. Przy cenach early bird lub last minute niektóre terminy mogą nie być oferowane.
  • Wizyta zostaje u tego samego pracownika, a zajęcia przy tej samej usłudze. Klienci mogą przełożyć rezerwację maksymalnie 90 dni do przodu i nadal obowiązuje Twoje okno rezerwacji.
  • O każdej zmianie dostajesz e-mail, jeśli w Ustawieniach → Powiadomienia jest włączone Powiadomienie o anulowaniu, oraz powiadomienie w aplikacji.

Dlaczego to ważne

Zamiast anulować, klienci przekładają wizytę – Ty zachowujesz rezerwację i unikasz telefonów.

Częste pytania

Czy goście mogą zmienić daty pobytu w noclegu?

Nie. W noclegach zmiana jest możliwa tylko po uzgodnieniu z Tobą.

Co jeśli klient chce inną usługę?

Anuluje rezerwację w Twoim terminie i rezerwuje nową usługę. Możesz to też zrobić za niego w sekcji Rezerwacje.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Więcej na resovu.com

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia