Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienci

Klient chce usunięcia swoich danych (RODO). Co zrobić?

Otwórz Klienci, kliknij klienta i wybierz Usunięcie danych (RODO). Jego imię i nazwisko, kontakty i dane osobowe zostaną trwale usunięte, a anonimowe kwoty rezerwacji i Twoje faktury zostaną zachowane. Może to zrobić tylko właściciel konta.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Klienci i wyszukaj klienta.

  2. Kliknij klienta, aby otworzyć Szczegóły klienta.

  3. Opcjonalnie: jeśli klient poprosił też o kopię swoich danych, najpierw kliknij Eksport danych (RODO) i wyślij mu plik JSON.

  4. Kliknij Usunięcie danych (RODO).

  5. Potwierdź w oknie Usunięcie danych osobowych.

  6. Sprawdź to: klient nie pojawia się już na liście pod swoim imieniem i nazwiskiem.

Wskazówki i częste błędy

  • Usuwane są: imię i nazwisko, e-mail, telefon, odpowiedzi z formularza, notatki wewnętrzne, wpisy na liście oczekujących, punkty lojalnościowe, dostęp do portalu i imiona w zamówieniach kart podarunkowych. Osobisty kod rabatowy zachowuje wartość, ale traci właściciela.
  • Zachowywane są: wystawione przez Ciebie faktury oraz kwoty i daty rezerwacji, bez danych osobowych.
  • Usunięcia nie można cofnąć. Jeśli klient zarezerwuje ponownie, pojawi się jako nowy klient.
  • Nieaktywnych klientów można anonimizować automatycznie – okres przechowywania ustawisz w Ustawieniach → Ochrona danych / RODO.

Częste pytania

Czy klient dostanie potwierdzenie?

Resovu nie wysyła klientowi e-maila o usunięciu danych. Daj mu znać samodzielnie, gdy będzie po wszystkim.

Czy administrator lub pracownik może usunąć dane?

Nie. Usunięcie danych (RODO) i Eksport danych (RODO) są dostępne tylko dla właściciela konta.

Oficjalne źródła

Gdzie to znaleźć w Resovu

Więcej na resovu.com

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia