Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienciUsługi

Jak przełożyć rezerwację na inny termin?

W sekcji Rezerwacje otwórz rezerwację i kliknij Przełóż. Przy wizycie wybierz nowy wolny termin i w razie potrzeby innego pracownika; przy zajęciach wybierz inną datę. Klient dostanie e-mail z nowym terminem.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Rezerwacje i kliknij rezerwację albo otwórz jej menu ⋯.

  2. Kliknij Przełóż.

  3. Wizyta: wybierz datę w polu Data i jeden z terminów w części Wolne terminy. Zmień pracownika w polu Pracownik, jeśli wizytę przejmie ktoś inny.

  4. Opcjonalnie: wybierz Własna godzina dla godziny, której system nie oferuje, i zaznacz Poza godzinami pracy lub Także w czasie innej rezerwacji (nakładanie się).

  5. Zajęcia lub wydarzenie: wybierz z listy inną datę tej samej usługi; lista pokazuje wolne miejsca.

  6. Potwierdź przyciskiem Przełóż na wybrany termin i sprawdź nowy termin w zakładce Kalendarz.

Wskazówki i częste błędy

  • Rezerwacja zachowuje swoją długość. Zmienia się tylko godzina rozpoczęcia i – przy wizytach – pracownik.
  • Klient dostaje e-mail ze zaktualizowanym plikiem kalendarza (.ics) oraz SMS, jeśli wysyłasz SMS-y. Przypomnienie zostanie wysłane ponownie dla nowego terminu. Sama zmiana pracownika niczego nie wysyła.
  • Zwolniony termin jest automatycznie oferowany klientom z listy oczekujących, jeśli lista oczekujących jest włączona.
  • Jeśli obecny pracownik nie jest już aktywny lub nie oferuje już usługi, nie zobaczysz u niego wolnych terminów – wybierz inną osobę lub Własna godzina.

Dlaczego to ważne

Przełożenie rezerwacji zamiast jej anulowania zachowuje płatność, historię i numer potwierdzenia w jednym miejscu.

Częste pytania

Czy klienci mogą sami przekładać swoje rezerwacje?

Tak, jeśli na to pozwolisz w Ustawieniach → Rezerwacje opcją Klient może sam zmienić termin. Mogą to zrobić do Twojego terminu anulowania i tylko na termin w tej samej cenie.

Czy mogę przełożyć pobyt w noclegu?

Nie. Przełóż działa dla usług i zajęć. Nowe daty uzgodnij z gościem.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia