Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienci

Jak znaleźć klienta i zobaczyć historię jego rezerwacji?

Otwórz Klienci, wyszukaj po imieniu, e-mailu lub telefonie i kliknij klienta. Szczegóły klienta pokazują liczbę rezerwacji, łącznie wydaną kwotę, ostatnią wizytę, ostatnie rezerwacje, punkty lojalnościowe i zgody klienta.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Klienci.

  2. Wpisz imię, e-mail lub numer telefonu w pole wyszukiwania. Możesz też użyć wyszukiwarki u góry panelu, która znajduje klientów, usługi, pracowników i rezerwacje.

  3. Na liście porównaj Rezerwacje, Łącznie wydane i Ostatnia wizyta.

  4. Kliknij klienta (lub ⋯ → Szczegóły), aby otworzyć Szczegóły klienta.

  5. Sprawdź Ostatnie rezerwacje (10 ostatnich), punkty lojalnościowe, Zgoda RODO i Zgoda marketingowa.

  6. Kliknij Wyślij e-mail, aby napisać do klienta ze swojej aplikacji pocztowej.

Wskazówki i częste błędy

  • Klienci tworzą się automatycznie przy pierwszej rezerwacji lub przy Nowa rezerwacja w sekcji Rezerwacje.
  • Dane kontaktowe klientów widzą tylko właściciel i administratorzy. Pozostali członkowie zespołu muszą poprosić ich o dostęp.
  • Potrzebujesz całej historii w pliku? Użyj Eksport CSV (od planu Starter) lub Eksport danych (RODO) dla jednego klienta (tylko właściciel).
  • Łącznie wydane jest pokazywane osobno dla każdej waluty.

Częste pytania

Czy mogę dodawać do klienta notatki lub tagi?

Obecnie nie w Szczegóły klienta. Na notatkę do jednej rezerwacji użyj Notatka wewnętrzna przy jej tworzeniu w sekcji Rezerwacje → Nowa rezerwacja.

Czym różni się Usuń od Usunięcie danych (RODO)?

Usuń (tylko właściciel) usuwa klienta z Twojej listy. Usunięcie danych (RODO) trwale usuwa jego dane osobowe z karty klienta i ze wszystkich jego rezerwacji.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia