Przejdź do treści
R
Resovu
Rezerwacje i klienciUsługi

Jak dodać rezerwację dla klienta (telefonicznie, bez umówienia)?

W sekcji Rezerwacje kliknij Nowa rezerwacja, wybierz usługę, wolny termin i klienta, a potem kliknij Utwórz rezerwację. Zaznacz Wyślij klientowi potwierdzenie e-mailem, aby je wysłać. Klienta bez umówienia można zapisać bez adresu e-mail.

2 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Rezerwacje i kliknij Nowa rezerwacja.

  2. Wybierz usługę w polu Usługa i – jeśli masz zespół – pracownika w polu Pracownik lub opcję Ktokolwiek wolny.

  3. Wybierz datę w polu Data i jeden z terminów w części Wolne terminy. Przy zajęciach lub wydarzeniu wybierz zamiast tego datę z wolnymi miejscami.

  4. W części Klient wybierz Istniejący i wyszukaj po imieniu, e-mailu lub telefonie albo wybierz Nowy i wypełnij Imię i nazwisko, E-mail (opcjonalnie) i Telefon.

  5. Opcjonalnie: w części Płatność wybierz Gotówka, Kartą na miejscu, Przelew bankowy lub Bezpłatnie i zaznacz Opłacone, jeśli masz już pieniądze.

  6. Opcjonalnie: dodaj Notatka wewnętrzna i zaznacz Wyślij klientowi potwierdzenie e-mailem.

  7. Kliknij Utwórz rezerwację i sprawdź, czy rezerwacja pojawiła się na liście Rezerwacje i w zakładce Kalendarz.

Wskazówki i częste błędy

  • Potrzebujesz godziny, której system nie oferuje? Wybierz Własna godzina i zaznacz Poza godzinami pracy lub Także w czasie innej rezerwacji (nakładanie się). Bez zaznaczenia można zapisać tylko wolny termin w godzinach pracy.
  • Klient bez umówienia i bez e-maila nie dostanie potwierdzenia ani przypomnienia. Dodaj numer telefonu, żeby móc się z nim skontaktować.
  • Ręczne rezerwacje wliczają się do miesięcznego limitu rezerwacji planu (Free 45, Starter 300, Professional 1000).
  • Rezerwacje mogą tworzyć tylko właściciel i administratorzy. Minimalne wyprzedzenie i okno rezerwacji Ciebie nie dotyczą.

Dlaczego to ważne

Rezerwacje telefoniczne i przy ladzie są w tym samym kalendarzu co online, więc nikt nie zarezerwuje online tej samej godziny.

Częste pytania

Czy klient dostanie potwierdzenie i przypomnienie?

Tylko jeśli ma adres e-mail i zaznaczysz Wyślij klientowi potwierdzenie e-mailem. Przypomnienia wychodzą wtedy tak samo jak przy rezerwacjach online.

Czy mogę dodać rezerwację, która już się odbyła?

Nie. Rezerwacja nie może zaczynać się w przeszłości, więc zapisz ją najpóźniej na bieżącą godzinę.

Czy w ten sposób dodam pobyt w noclegu?

Nowa rezerwacja jest przeznaczona dla usług i zajęć. Aby zarezerwować noce dla gościa, który zarezerwował gdzie indziej, zablokuj je w sekcji Noclegi → jednostka → Zablokowane terminy.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia