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Réservations et clients

Comment ajouter des consentements au formulaire de réservation ?

Dans Paramètres → Consentements, choisissez comment les données personnelles sont traitées dans le formulaire, activez le Consentement marketing ou le Consentement au compte client, et ajoutez les vôtres avec Ajouter un consentement. Les consentements obligatoires doivent être cochés avant que le client puisse réserver. Disponible avec tous les forfaits.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Consentements.

  2. Sous Données personnelles dans le formulaire de réservation, choisissez la case à cocher obligatoire ou Simple information sous le formulaire, sans case.

  3. Sous Consentements système, activez le Consentement marketing et/ou le Consentement au compte client (éventuellement comme Consentement obligatoire).

  4. Cliquez sur Ajouter un consentement, renseignez le Nom du consentement et le Texte du consentement, choisissez Obligatoire ou Facultatif et liez un document en URL externe ou en Texte personnalisé.

  5. Hébergement : sous Hébergement : règlement intérieur et âge du voyageur, choisissez deux cases à cocher, une seule, ou une simple ligne d'information.

  6. Services fréquentés par des enfants : ouvrez Services → le service et activez Ce service s'adresse à des mineurs sous Participants mineurs.

  7. Enregistrez et vérifiez le formulaire sur votre page de réservation.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Les textes des consentements sont pré-remplis et vous pouvez les modifier. Vous êtes responsable de leur formulation.
  • Si et quand un client a donné son consentement RGPD et marketing est indiqué dans le Détail du client et dans l'export CSV des clients.
  • Consentement du représentant légal : le formulaire demande si le participant a moins que l'âge limite de votre pays (15 ans en Tchéquie) ainsi que le nom et l'e-mail du représentant légal. La réservation est confirmée une fois que celui-ci l'a confirmée par e-mail.
  • La Version de la politique de confidentialité indiquée dans Paramètres → Protection des données / RGPD est enregistrée avec chaque consentement.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si le représentant légal ne confirme pas ?

La place est réservée pendant 48 heures. S'il ne confirme pas à temps, elle est libérée et le client en est informé par e-mail.

Puis-je afficher une simple ligne d'information au lieu d'une case à cocher ?

Oui, choisissez Simple information sous le formulaire, sans case. Si vous ajoutez vos propres consentements, les données personnelles y sont traitées.

Où le trouver dans Resovu

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