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Réservations et clients

Combien de temps les données clients sont-elles conservées, et sont-elles supprimées automatiquement ?

Dans Paramètres → Protection des données / RGPD, réglez la Durée de conservation des données personnelles en jours (30 à 3 650, 365 par défaut). Un traitement hebdomadaire anonymise alors les clients inactifs et retire les données personnelles des anciennes réservations ; les montants et les dates restent pour vos rapports.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Protection des données / RGPD.

  2. Sous Conservation des données, saisissez la Durée de conservation des données personnelles (jours), de 30 à 3 650.

  3. Facultatif : saisissez la Version de la politique de confidentialité (une date). Elle est enregistrée avec chaque consentement.

  4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres de conservation.

  5. Vérifiez : rechargez la page et assurez-vous que votre valeur est conservée.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Exemple avec 365 jours : un client dont la dernière réservation ou visite date de plus d'un an, sans carte cadeau active ni activité dans l'espace client au cours de cette année, est anonymisé lors du traitement hebdomadaire suivant.
  • Les réservations plus anciennes que la durée sont conservées mais perdent les données personnelles du client (nom, coordonnées, notes, réponses du formulaire). Les montants, dates et services restent : les rapports de chiffre d'affaires et les factures ne sont pas affectés.
  • Tant que vous n'avez pas enregistré, 365 jours s'appliquent par défaut, mais ce n'est pas une décision documentée de votre part.
  • Pour la demande d'un client, utilisez Effacer les données (RGPD) dans Clients : l'effet est immédiat.

Pourquoi c'est important

Ne conserver les données personnelles que le temps nécessaire réduit le risque en cas de fuite, et le réglage enregistré documente votre décision.

Questions fréquentes

Quelle durée choisir ?

C'est à vous d'en décider en tant que responsable du traitement. Le champ recommande 365 jours. Vérifiez ce qu'exigent votre comptabilité et les autres règles qui vous concernent.

Les données anonymisées peuvent-elles être restaurées ?

Non. L'anonymisation est définitive.

Sources officielles

Où le trouver dans Resovu

En savoir plus sur resovu.com

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