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Comment ajouter une réservation pour un client (téléphone, client sans rendez-vous) ?

Dans Réservations, cliquez sur Nouvelle réservation, choisissez le service, un créneau libre et le client, puis cliquez sur Créer la réservation. Cochez Envoyer une confirmation par e-mail au client pour lui en envoyer une. Un client de passage peut être enregistré sans adresse e-mail.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Réservations et cliquez sur Nouvelle réservation.

  2. Choisissez le Service et, si vous avez une équipe, l'Intervenant ou N'importe qui de disponible.

  3. Choisissez la Date et l'un des Créneaux libres. Pour un cours ou un événement, choisissez plutôt une date avec des places libres.

  4. Sous Client, choisissez Existant et recherchez par nom, e-mail ou téléphone, ou choisissez Nouveau et renseignez le Nom, l'E-mail (facultatif) et le Téléphone.

  5. Facultatif : sous Paiement, choisissez Espèces, Carte sur place, Virement ou Gratuit, et cochez Payé si vous avez déjà été payé.

  6. Facultatif : ajoutez une Note interne et cochez Envoyer une confirmation par e-mail au client.

  7. Cliquez sur Créer la réservation et vérifiez qu'elle apparaît dans la liste Réservations et dans l'onglet Calendrier.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Besoin d'un horaire qui n'est pas proposé ? Choisissez Heure personnalisée et cochez En dehors des horaires ou Même sur une autre réservation (chevauchement). Sans cette case, seul un créneau libre pendant les heures de travail peut être enregistré.
  • Un client de passage sans e-mail ne reçoit ni confirmation ni rappel. Ajoutez un numéro de téléphone pour pouvoir le joindre.
  • Les réservations manuelles comptent dans la limite mensuelle de réservations de votre forfait (Free 45, Starter 300, Professional 1 000).
  • Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent créer des réservations. Votre délai minimum et votre fenêtre de réservation ne s'appliquent pas à vous.

Pourquoi c'est important

Les réservations par téléphone et au comptoir figurent dans le même calendrier que celles en ligne : personne ne peut réserver le même créneau en ligne.

Questions fréquentes

Le client reçoit-il une confirmation et un rappel ?

Uniquement s'il a une adresse e-mail et que vous cochez Envoyer une confirmation par e-mail au client. Les rappels partent alors comme pour les réservations en ligne.

Puis-je ajouter une réservation déjà passée ?

Non. Une réservation ne peut pas commencer dans le passé : enregistrez-la au plus tard pour l'heure actuelle.

Puis-je ajouter un séjour en hébergement de cette façon ?

Nouvelle réservation est conçue pour les services et les cours. Pour garder des nuits libres pour un voyageur qui a réservé ailleurs, bloquez-les dans Hébergement → le logement → Dates bloquées.

Où le trouver dans Resovu

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