Prejsť na obsah
R
Resovu
Rezervácie a zákazníci

Ako nájsť zákazníka a pozrieť si históriu jeho rezervácií?

Otvorte Zákazníci, vyhľadajte podľa mena, e-mailu alebo telefónu a kliknite na zákazníka. Detail zákazníka ukazuje počet rezervácií, celkovú útratu, poslednú návštevu, posledné rezervácie, vernostné body a súhlasy zákazníka.

1 min čítania

Ako na to

  1. Otvorte Zákazníci.

  2. Do vyhľadávacieho poľa napíšte meno, e-mail alebo telefónne číslo. Môžete použiť aj vyhľadávanie navrchu administrácie, ktoré nájde zákazníkov, služby, personál aj rezervácie.

  3. V zozname porovnajte Rezervácie, Celkovú útratu a Poslednú návštevu.

  4. Kliknite na zákazníka (alebo ⋯ → Detail) a otvorí sa Detail zákazníka.

  5. Skontrolujte Posledné rezervácie (posledných 10), vernostné body, GDPR súhlas a Marketingový súhlas.

  6. Kliknutím na Odoslať e-mail zákazníkovi napíšete zo svojej e-mailovej aplikácie.

Tipy a časté chyby

  • Zákazníci sa vytvárajú automaticky s prvou rezerváciou alebo cez Nová rezervácia v Rezerváciách.
  • Kontaktné údaje zákazníkov vidí len vlastník a administrátori. Ostatní členovia tímu ich musia požiadať o prístup.
  • Potrebujete celú históriu v súbore? Použite Export CSV (od plánu Starter) alebo Export dát (GDPR) pre jedného zákazníka (len vlastník).
  • Celková útrata sa zobrazuje zvlášť pre každú menu.

Časté otázky

Môžem k zákazníkovi pridať poznámky alebo štítky?

V Detaile zákazníka zatiaľ nie. Na poznámku k jednej rezervácii použite Internú poznámku pri jej vytváraní v Rezerváciách → Nová rezervácia.

Aký je rozdiel medzi Zmazať a Výmaz dát (GDPR)?

Zmazať (len vlastník) odstráni zákazníka z vášho zoznamu. Výmaz dát (GDPR) natrvalo odstráni jeho osobné údaje zo zákazníka aj zo všetkých jeho rezervácií.

Kde to nájdete v Resovu

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore