Prejsť na obsah
R
Resovu
Rezervácie a zákazníciSlužby

Ako pridať rezerváciu za zákazníka (po telefóne, osobne)?

V Rezerváciách kliknite na Nová rezervácia, zvoľte službu, voľný čas a zákazníka a kliknite na Vytvoriť rezerváciu. Ak chcete poslať potvrdenie, zaškrtnite Poslať zákazníkovi potvrdenie e-mailom. Zákazníka, ktorý príde osobne, uložíte aj bez e-mailovej adresy.

2 min čítania

Ako na to

  1. Otvorte Rezervácie a kliknite na Nová rezervácia.

  2. Zvoľte Službu a ak máte tím, aj Pracovníka alebo Ktokoľvek voľný.

  3. Vyberte Dátum a jeden z Voľných časov. Pri lekcii alebo udalosti namiesto toho vyberte termín s voľnými miestami.

  4. V časti Zákazník zvoľte Existujúci a vyhľadajte ho podľa mena, e-mailu alebo telefónu, alebo zvoľte Nový a vyplňte Meno, E-mail (nepovinný) a Telefón.

  5. Voliteľne: v časti Platba zvoľte Hotovosť, Kartou na mieste, Bankový prevod alebo Zadarmo a ak už máte peniaze, zaškrtnite Zaplatené.

  6. Voliteľne: pridajte Internú poznámku a zaškrtnite Poslať zákazníkovi potvrdenie e-mailom.

  7. Kliknite na Vytvoriť rezerváciu a skontrolujte, či sa rezervácia objavila v zozname Rezervácie aj na karte Kalendár.

Tipy a časté chyby

  • Potrebujete čas, ktorý sa neponúka? Zvoľte Vlastný čas a zaškrtnite Mimo pracovného času alebo Aj cez inú rezerváciu (súbeh). Bez zaškrtnutia sa dá uložiť len voľný čas v rámci pracovnej doby.
  • Zákazník bez e-mailu nedostane potvrdenie ani pripomienku. Doplňte telefón, aby ste ho mohli zastihnúť.
  • Ručné rezervácie sa počítajú do mesačného limitu rezervácií vášho plánu (Free 45, Starter 300, Professional 1 000).
  • Rezervácie môže vytvárať len vlastník a administrátori. Váš predstih ani okno rezervácií sa na vás nevzťahujú.

Prečo je to dôležité

Telefonické rezervácie a rezervácie pri pulte sú v rovnakom kalendári ako online, takže ten istý čas si už nikto nerezervuje online.

Časté otázky

Dostane zákazník potvrdenie a pripomienku?

Len ak má e-mailovú adresu a zaškrtnete Poslať zákazníkovi potvrdenie e-mailom. Pripomienky potom odchádzajú rovnako ako pri online rezerváciách.

Môžem pridať rezerváciu, ktorá už prebehla?

Nie. Rezervácia nemôže začínať v minulosti, takže ju zaznamenajte najneskôr na aktuálny čas.

Môžem takto pridať aj pobyt v ubytovaní?

Nová rezervácia je určená pre služby a lekcie. Ak chcete udržať noci voľné pre hosťa, ktorý rezervoval inde, zablokujte ich v Ubytovaní → jednotka → Blokované termíny.

Kde to nájdete v Resovu

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore