Prejsť na obsah
R
Resovu
Rezervácie a zákazníciSlužby

Ako presunúť rezerváciu na iný čas?

V Rezerváciách otvorte rezerváciu a kliknite na Presunúť. Pri termíne zvoľte nový voľný čas a podľa potreby iného pracovníka; pri lekcii vyberte iný termín. Zákazník dostane e-mail s novým časom.

1 min čítania

Ako na to

  1. Otvorte Rezervácie a kliknite na rezerváciu, alebo otvorte jej menu ⋯.

  2. Kliknite na Presunúť.

  3. Termín: zvoľte Dátum a jeden z Voľných časov. Ak ho prevezme niekto iný, zmeňte Pracovníka.

  4. Voliteľne: pre čas, ktorý sa neponúka, zvoľte Vlastný čas a zaškrtnite Mimo pracovného času alebo Aj cez inú rezerváciu (súbeh).

  5. Lekcia alebo udalosť: zo zoznamu, ktorý ukazuje voľné miesta, vyberte iný termín tej istej služby.

  6. Potvrďte cez Presunúť na vybraný termín a nový čas skontrolujte na karte Kalendár.

Tipy a časté chyby

  • Rezervácia si zachová dĺžku. Mení sa len čas začiatku a pri termínoch aj pracovník.
  • Zákazník dostane e-mail s aktualizovaným súborom do kalendára (.ics) a ak posielate SMS, aj SMS. Pripomienka sa pošle znova pre nový čas. Pri zmene len pracovníka sa nič neposiela.
  • Uvoľnený čas sa automaticky ponúkne zákazníkom na čakacej listine, ak ju máte zapnutú.
  • Ak súčasný pracovník už nie je aktívny alebo službu už neponúka, nezobrazia sa pre neho žiadne voľné časy – zvoľte iného človeka alebo Vlastný čas.

Prečo je to dôležité

Presunutím rezervácie namiesto zrušenia zostane jej platba, história aj číslo potvrdenia na jednom mieste.

Časté otázky

Môžu si zákazníci presúvať rezervácie sami?

Áno, ak to povolíte v Nastaveniach → Rezervácie cez Zákazník si môže sám zmeniť termín. Môžu to urobiť do vašej lehoty pre storno a len na čas s rovnakou cenou.

Môžem presunúť pobyt v ubytovaní?

Nie. Presunúť je pre služby a lekcie. Nové dátumy dohodnite s hosťom.

Kde to nájdete v Resovu

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore